Sector: Salud
Diseño de espacio y experiencia de servicio para adolescentes
Desafío
Impulsar el crecimiento de negocio entre el público adolescente en las clínicas odontológicas, ofreciendo una experiencia relevante que permita atraer a pacientes potenciales y aumente la satisfacción de los actuales.
Logro
Diseñamos un Journey Map del paciente, con necesidades, expectativas y comportamientos de los adolescentes. Además, definimos las oportunidades estratégicas para el rediseño de la experiencia e identificamos las palancas de comunicación.
